Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf die Webseite www.traveltozero.com (nachstehend die Webseite).
Wir bitten Sie die Datenschutzerklärung aufmerksam durchzulesen. Sie enthält wichtige Information hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihren Rechten wie sie im geltenden Recht festgelegt sind.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzpolitik aufgrund von Geschäftsentscheidungen sowie zur Anpassung an eventuelle Änderungen der Gesetzgebung oder der Rechtsprechung zu aktualisieren. Sollten Sie Zweifel haben oder eine Erläuterung hinsichtlich unserer Datenschutzrichtlinie oder Ihrer Rechte wünschen, können Sie uns über die unten angegebenen Kanäle kontaktieren.
Sie erklären, dass die Daten, die Sie uns zum jetzigen Zeitpunkt oder in der Zukunft zur Verfügung stellen korrekt und wahrheitsgetreu sind, und verpflichten sich, uns über jede Änderung dieser Daten zu informieren. Wenn Sie personenbezogene Daten von Dritten zur Verfügung stellen, verpflichten Sie sich, die vorherige Zustimmung der Betroffenen einzuholen und Sie über den Inhalt dieser Politik zu informieren.
Im Allgemeinen müssen die als obligatorisch gekennzeichneten Felder in unseren Formularen ausgefüllt werden, damit wir Ihre Anfragen bearbeiten können.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist der Inhaber der Datenverarbeitung die PROA GROUP JPG S.L., (fortan JPG) mit Sitz in Es Ferrers, n.°1, 07500 Manacor, Balearische Inseln, Spanien, E-Mail: info@proagrup.com
Der Inhaber der Datenverarbeitung ist Teil der PROA GROUP. Nachstehend finden Sie die Daten der Einheiten aus welchen die Gruppe zusammengesetzt ist:
Wenn Sie Fragen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten der PROA GRUPPE unter rgpd@proagrup.com.
Ihre Daten werden zu den folgenden Zwecken verarbeitet:
Detaillierte Informationen zu jedem dieser Zwecke werden im Folgenden dargelegt.
Welche Daten werden zu diesem Zweck verarbeitet und wie werden sie gewonnen?
Die Datenkategorien, die JPG zu diesen Zwecken verarbeiten wird, betreffen die folgenden Kategorien:
Diese Daten werden entweder direkt von Ihnen über das Kontaktformular, von den Anfragen, die Sie in unseren Webformularen oder über unser Callcenter stellen, oder von Dritten, die in Ihrem Namen eine Dienstleistung angefordert haben, z. B. die Person, die in Ihrem Namen einen Werkstatttermin gebucht hat, erhoben.
Die Verarbeitung dieser Daten ist für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Ausführung des Dienstleistungsvertrags, die Erbringung der angeforderten Dienstleistungen oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen in Ihrem eigenen Auftrag erforderlich.
Die Daten, die in den Formularen für die Anforderung von Informationen oder eines Kostenvoranschlags für den Kauf eines Fahrzeugs angegeben werden, werden in den Datenbanken der PROA GROUP für die Zwecke der Verwaltung und der Analyse der Geschäftsdaten und der Versendung von kommerziellen Mitteilungen konsolidiert (+ Info in den Abschnitten “Konsolidierung der Kundendaten der Gruppe”, “Verwaltung und Analyse der Geschäftsdaten” und “Versendung von Informations- und kommerziellen Mitteilungen”).
Wir verarbeiten Browsing-Daten (IP-Adressen oder Logs), um die Sicherheit der Website zu verwalten und zu kontrollieren. Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse, die Sicherheit der Website zu gewährleisten. Dieses Interesse wird in Erwägungsgrund 49 der Datenschutz-Grundverordnung ausdrücklich anerkannt. Bei der Abwägung dieses Interesses mit Ihren Rechten und Freiheiten wurde berücksichtigt, dass diese Verarbeitung der allgemeinen Sicherheitspraxis entspricht und keine erheblichen Gefahren für die betroffenen Personen mit sich bringt.
Anrufe bei unserem Callcenter und von unseren Agenten werden zu Sicherheits- und Qualitätsmanagementzwecken aufgezeichnet. Wenn Sie nicht möchten, dass der Anruf aufgezeichnet wird, können Sie dies dem Mitarbeiter, der den Anruf entgegennimmt, mitteilen.
Die Aufzeichnungen werden nach maximal 60 Tagen gelöscht, es sei denn, sie müssen länger aufbewahrt werden, um mögliche Vorfälle oder Beschwerden zu bearbeiten. Dies gilt unbeschadet der Aufbewahrung für den Zeitraum, der erforderlich ist, um etwaigen Verpflichtungen aus der Verarbeitung nachzukommen, oder für die in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Fristen.
Der Zugang zum Inhalt der Aufzeichnungen ist auf die Verantwortlichen des Callcenters und auf Personen beschränkt, die diesen Zugang für die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Beschwerde benötigen, z. B. unsere Rechtsabteilung oder unser Datenschutzbeauftragter.
Die Aufzeichnung von Gesprächen beruht auf unserem berechtigten Interesse, einerseits den Inhalt der zwischen unseren Kunden und Vertretern geführten Gespräche nachzuweisen, insbesondere im Zusammenhang mit dem Abschluss von Verträgen über Produkte oder Dienstleistungen und der Bearbeitung ihrer Ansprüche oder Beschwerden, und andererseits die Qualität unseres Kundendienstes zu bewerten und zu steuern.
Bei der Abwägung dieses Interesses mit den Rechten und Freiheiten der Betroffenen wurde festgestellt, dass die Verarbeitung als allgemeine Praxis den berechtigten Erwartungen unserer Kunden entspricht, dass diese Aufzeichnungen auch für die Betroffenen selbst von Nutzen sein können, z. B. bei Streitigkeiten über ihre Anfragen oder Beschwerden, und dass sie angesichts der Möglichkeit, der Verarbeitung zu widersprechen, der begrenzten Anzahl von Personen, die auf die Aufzeichnungen zugreifen können, und der begrenzten Speicherdauer keine erhebliche Bedrohung für ihre Privatsphäre darstellen.
Um die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte zu bewerten und zu verwalten, führen wir Statistiken auf der Grundlage aggregierter Daten durch, die wir aus den Browsing-Daten unserer Web-Besucher erhalten, z. B. IP-Adresse, Weblogs, besuchte Seiten oder auf der Website durchgeführte Aktionen (+ Infos in unserer Cookie-Politik).
Diese Verarbeitungen beruhen auf unserem berechtigten Interesse, die Qualität und den Inhalt unserer Dienste zu bewerten und zu verwalten.
Bei der Abwägung dieses Interesses mit den Rechten und Freiheiten der betroffenen Personen wurde festgestellt, dass die Verarbeitung nur begrenzte Auswirkungen auf die Privatsphäre der betroffenen Personen hatte, da sie ihren berechtigten Erwartungen entsprach und keine signifikanten Bedrohungen darstellte, da sie mit aggregierten Daten und mit der Zustimmung der betroffenen Personen selbst in Bezug auf die durch die Verwendung von Cookies verwendeten Metriken durchgeführt wurde.
Die Identifizierungs- und Kontaktdaten, die von den Personen, die ein Formular auf der Website verwendet haben, zur Verfügung gestellt werden, werden für den Versand von nicht personalisierten kommerziellen Mitteilungen über die von JPG angebotenen Produkte und Dienstleistungen und für die Verwaltung der Verteilerliste verarbeitet.
Um die Verteilerliste zu verwalten, werden die Empfänger der Mitteilungen nach ihrem Kundenstatus, ihrer Sprache und der Art ihrer Beziehung zu JPG segmentiert. Diese Verarbeitung besteht in einer einfachen Klassifizierung nach objektiven Kriterien und ist nicht für die Erstellung kommerzieller Profile, Vorhersagen oder Verhaltensanalysen bestimmt.
Diese Verarbeitung beruht auf der Zustimmung, um die Sie gebeten werden. Die Nichterteilung oder der Widerruf Ihrer Zustimmung stellt keine Bedingung für die Erbringung der gewünschten Dienstleistungen dar.
Sie können sich jederzeit von der Verarbeitung zu kommerziellen Zwecken abmelden, indem Sie den dafür vorgesehenen Link in unseren Mitteilungen aktivieren oder eine E-Mail senden an: rgpd@proagrup.com.
Die Anfragedaten werden zusammen mit den Daten, die durch die in den Unternehmen der PROA GROUP in Auftrag gegebenen Dienstleistungen oder Produkte generiert werden, in Datenbanken konsolidiert, die Eigentum der PROA GROUP JPG S.L. sind.
Welche Daten werden konsolidiert?
Die folgenden Kategorien von Kundendaten werden konsolidiert:
Diese Daten werden in den Systemen der PROA GROUP in der Europäischen Union konsolidiert.
Ziel dieser Konsolidierung ist es, über ein Kundenregister auf Konzernebene zu verfügen, die Formate und die Kodierung der Informationen zu vereinheitlichen und die zentrale Verwaltung der operativen Prozesse zu ermöglichen, die allen Unternehmen gemeinsam sind.
Diese Konsolidierung beruht auf dem in Erwägungsgrund 48 der Datenschutz-Grundverordnung anerkannten berechtigten Interesse, personenbezogene Daten von Kunden innerhalb einer Unternehmensgruppe für interne Verwaltungszwecke zu übermitteln.
Wie wurde dieses Interesse gegen ihre Rechte und Freiheiten abgewogen?
Für die Abwägung dieses Interesses mit Ihren Rechten und Freiheiten wurde Folgendes festgelegt:
Die konsolidierten Daten werden auch für den unten angegebenen Zweck verwendet:
Die PROA GROUP verarbeitet die aus den konsolidierten Kundendaten der Gruppe gewonnenen Informationen zur Erstellung von Berichten und zur Analyse von Geschäftsdaten für Business Intelligence- und Managementkontrollzwecke. Diese Analysen und Berichte liefern Ergebnisse in Form von aggregierten Daten und werden zur Erstellung von Statistiken und Prognosen verwendet, um Geschäftsentscheidungen zu erleichtern, Prozesse zu optimieren, die Leistung der von der Gruppe angebotenen Produkte zu messen und Geschäftsstrategien festzulegen.
Diese Verarbeitungen beruhen auf dem berechtigten Interesse der PROA GROUP, einen konsolidierten Überblick über ihr Geschäft zu erhalten, um Entscheidungen treffen zu können und für interne Verwaltungszwecke der Gruppe.
Wie wurde dieses Interesse gegen Ihre Rechte und Freiheiten abgewogen?
Bei der Abwägung dieses Interesses mit Ihren Rechten und Freiheiten wurde Folgendes festgestellt:
Im Allgemeinen werden Ihre Daten für die Dauer Ihrer Beziehung mit JPG und der PROA GROUP und in jedem Fall für die in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Zeiträume sowie für die Zeit, die zur Erfüllung etwaiger Verpflichtungen aus der Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich ist, aufbewahrt. Ihre Daten werden gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich oder relevant sind.
Zu kommerziellen Zwecken verarbeitete Daten werden so lange aufbewahrt, wie ihre Löschung nicht beantragt wird. Die Medien, auf denen das Vorliegen Ihrer Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten aufgezeichnet wird, wie z. B. Protokolle über die Einreichung elektronischer Formulare, werden für die Dauer der Verarbeitung und der geltenden Verjährungsfrist aufbewahrt.
Die von der PROA GROUP zum Zwecke der Managementkontrolle und der Analyse der Geschäftsdaten verarbeiteten Daten werden für einen unbegrenzten Zeitraum aufbewahrt, da es sich um aggregierte Daten handelt.
Ihre Daten werden zwischen den Unternehmen der PROA GROUP nur in den in den vorhergehenden Abschnitten beschriebenen Situationen oder an Dritte aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, mit Ihrer vorherigen Zustimmung oder wenn es notwendig ist, um Ihnen die gewünschten Dienstleistungen zu erbringen, weitergegeben.
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder nicht, und wenn ja, Zugang zu diesen Daten zu erhalten. Sie können auch verlangen, dass Ihre Daten berichtigt werden, wenn sie unrichtig sind, oder dass unvollständige Daten vervollständigt werden, sowie ihre Löschung verlangen, wenn die Daten unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken. In diesem Fall werden wir die betreffenden Daten nur zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen oder zum Schutz der Rechte anderer Personen verarbeiten. Unter bestimmten Voraussetzungen und aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, können Sie auch der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. In diesem Fall stellen wir die Verarbeitung der Daten ein, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe vor, die Ihre Interessen oder Rechte und Freiheiten überwiegen, oder sie dienen der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie auch die Übertragbarkeit Ihrer Daten an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen beantragen.
Sie können eine für bestimmte Zwecke erteilte Einwilligung widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der auf der Einwilligung beruhenden Verarbeitung vor deren Widerruf berührt wird.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer Daten zu Direktmarketingzwecken widersprechen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten. Sie haben auch das Recht, automatisierten Einzelentscheidungen zu widersprechen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, sofern dieses Recht gemäß Artikel 22 der Verordnung (EU) 2016/679 besteht.
Wenn Sie keine kommerziellen Mitteilungen mehr von der Gruppe erhalten möchten, können Sie den dafür vorgesehenen Link in unseren Mitteilungen verwenden oder eine E-Mail an die folgende Adresse senden: rgpd@proagrup.com.
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen. Die Liste und die Kontaktdaten der europäischen Datenschutzbehörden finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
Um Ihre Rechte auszuüben, sollten Sie einen Antrag per Post oder E-Mail an die im Abschnitt Wer ist der für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
Weitere Informationen über Ihre Rechte und wie Sie diese ausüben können, finden Sie auf der Website der spanischen Datenschutzbehörde (https://www.aepd.es).